OTOPLUS İKİNCİ EL ARAÇ GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM HÜKÜM VE KOŞULLARI

İşbu Otoplus İkinci El Araç Garanti, İade ve Değişim Hüküm ve Koşulları ("Garanti, İade ve Değişim Koşulları"), Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plz. No:37 İç Kapı No :112 34406 KAĞITHANE / İSTANBUL adresinde mukim Otonet Motorlu Taşıtlar Anonim Şirketi'nin ("Otoplus"), satımını gerçekleştirdiği ikinci el araçlar için Alıcı'ya sunduğu garanti, iade ve değişim hizmetlerine ilişkin hükümleri düzenlemektedir.

İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları, Otoplus tarafından sunulan garanti, iade ve değişim imkanlarına ilişkin genel hükümleri içermekte olup, Alıcı tarafından Araç alım veya satım işleminin gerçekleştirilmesi esnasında, Otoplus tarafından işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda yer alanların haricinde ilave bilgi ve belge talebinde bulunulabilecektir.

İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları, Noter Araç Satış Sözleşmesi, TSE Ekspertiz Raporu, Otoplus Garanti Belgesi, Otoplus Garanti Kitapçığı ve Teslim Formu ile birlikte bir bütün olup sayılan dokümanlar birbirlerinin ayrılmaz birer parçasıdır.

1. Taraflar ve Tanımlar

Alıcı: Noter Araç Satış Sözleşmesi ile Otoplus'dan aracı satın alan kişiyi ifade eder.

Otoplus: Araçlarını Otoplus markası altında satan Otonet Motorlu Taşıtlar Anonim Şirketi'ni ifade eder.

Araç: Noter Araç Satış Sözleşmesi ile alımı veya satışı gerçekleşen aracı ifade eder.

Noter Araç Satış Sözleşmesi: Aracın alımı veya satışı esnasında tarafların imzaladığı ve aracın genel satış koşullarını ve araç satışı esnasında düzenlenen TSE Ekspertiz Raporu numarasını belirten sözleşmeyi ifade eder.

TSE Ekspertiz Raporu: Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin bir parçası olan ve aracın satışı esnasında yapılan TSE Ekspertiz Raporu'nu ifade eder.

Otoplus Garanti Belgesi: Otoplus tarafından hazırlanan Araç ile ilgili bilgilerin, garanti süresinin ve koşullarının yer aldığı ve Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalanması ile birlikte Alıcı'ya teslim edilecek olan garanti belgesini ifade eder.

Otoplus Garanti Kitapçığı: Otoplus tarafından hazırlanan Araç için sunulan garanti koşullarının yer aldığı ve Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalanması ile birlikte Alıcı'ya teslim edilecek olan müşteri el kitapçığını ifade eder.

Teslim Formu: Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalanmasından sonra Aracın Alıcı'ya teslim edilmesine ilişkin bilgileri ve Alıcı'ya teslim edilecek olan belgelerin listesini içeren formu ifade eder.

2. Alıcı'nın İade Hakkı ve Koşulları

2.1. Alıcı, Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalandığı tarihten itibaren 20 (yirmi) takvim günü içerisinde, Aracın 500 km'den fazla kullanılmaması ve satış esnasındaki TSE Ekspertiz Raporu'nda belirtilen koşullar ile aynı koşullara sahip olması ve Araç'ta mekanik, elektrik ve benzeri aksamlarında kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun bulunmaması şartları ile hiçbir gerekçe göstermeksizin işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda belirtilen şartlar çerçevesinde aynı yıl içerisinde 1 (bir) defaya mahsus olmak kaydıyla yapacağı yazılı bir bildirim ile araç iadesi talep edebilir. Bu bildirim retailsales@otoplus.com adresine gönderilecek bir e-posta ile de yapılabilecektir. Böyle bir durumda Otoplus, Araç iadesi için aşağıdaki şartları inceleyecek ve Alıcı'nın iade talebini kabul veya reddedecektir:

• Noter satışının tamamlanmasından itibaren en fazla 20 (yirmi) takvim günü geçmiş olması
• Aracın satın alma sırasındaki TSE Ekspertiz Raporu ile aynı koşullarda olması (kaza yok, hasar yok vb.)
• Araç'ta mekanik, elektrik ve benzeri aksamlarında kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun bulunmaması
• Araca bağlı herhangi bir aksesuarda (yedek lastik, anahtar, USB, yazılım vs.) eksiklik olmaması
• Aracın noterde geri alınması için yasal bir engel olmaması (kredi, vergi vb.)
• Aracın satın alındığından itibaren en fazla 500 km kullanılmış olması

2.2. İadesi istenen Araca Otoplus tarafından ekspertiz yapılacaktır. Araç'ın, Madde 2.1'de sayılan şartları sağlaması halinde, Alıcı'nın araç iade talebi Otoplus tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Otoplus tarafından yapılan ekspertiz incelemesi sonunda Noter Araç Satış Sözleşmesi'nde referans gösterilen TSE Ekspertiz Raporu ile farklılık gösteren araçlar ile 20 (yirmi) günlük ya da 500 km'lik (hangisi önce dolarsa) iade süresi içerisinde herhangi bir kazaya karışan, herhangi bir parçası değişen ya da modifiye edilen araçların iadesi mümkün değildir. Araç'ın Madde 2.1. ve 2.2'de sayılan şartlara uygun olmaması halinde, Alıcı'nın iade talebi kabul edilmeyecek olup, Otoplus'ın takdirine bağlı olarak Alıcı, Araç'taki ilgili arızanın (hasar veya kazadan kaynaklı haller hariç, mekanik ve elektrik arızaları ile sınırlı olarak) giderilmesi için Otoplus'ın anlaşmalı olduğu ve/veya Alıcı'yı yönlendirdiği yetkili servislere Aracı götürmek ve tüm onarım masraflarını karşılamak suretiyle Aracı Otoplus'a iade edebilir. Otoplus, kendi takdirine bağlı olarak, onarım masraflarını Alıcı'ya ödenecek bedelden mahsup edebilir. Ancak Otoplus'ın bu hakkı hiçbir hal ve koşulda Otoplus açısından taahhüt niteliği taşımamaktadır.

2.3. İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda belirtilen iade hakkı yalnızca Alıcı'nın Tüketicinin Korunması Mevzuatı uyarınca tanımlanan son tüketici olması halinde geçerli olup galeri ya da ticari alıcılar için geçerli değildir. Zira, herhangi bir şekilde araç ticareti yapan bir özel veya tüzel kişinin alıcı olduğu durumlarda bu iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır. Alıcı bu şartları iş burada kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.4. Alıcı, iade talebini bildirdikten sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde, Aracı Otoplus'ın belirteceği lokasyona getirip iade edecektir. Alıcı ve Otoplus Aracın teslim edilmesi için bir randevu ayarlayacaktır. Eğer Araç, Otoplus lokasyonları dışında bir şehirde ise, bedeli Alıcı tarafından ödenmek koşulu ile Otoplus'ın ayarlayacağı çekici hizmeti veya direkt olarak kendisinin ayarlayacağı çekici ile Otoplus'ın noktasına gönderilebilir.

2.5. Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalanmasından 20 (yirmi) takvim günü geçtikten sonra ya da Araç'ın 500 km'den daha fazla kullanılması durumunda (hangisi önce dolarsa) yapılan iade talepleri geçersiz olup Otoplus tarafından değerlendirmeye alınmayacaktır.

2.6. Her Alıcı her yıl yalnızca 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere araç iadesi yapma hakkına sahiptir. Alıcı'dan yılda bir defadan fazla gelen iade taleplerinin kabulü (Araçta herhangi bir ayıp bulunması hali de dikkate alınarak) Otoplus'ın değerlendirmesine tabi olacaktır.

2.7. Alıcı tarafından, Araç için yaptırılan tüm sigorta poliçelerinin sona erdirilmesi Alıcı'nın kendisinin sorumluluğundadır.

2.8. Bir finansman kuruluşu aracılığıyla ve/veya banka taşıt kredisi ile satın alınan Araç'ın iadesi halinde, Alıcı, Araç üzerinde kendi adına bulunan rehin şerhini veyahut bu finansman kuruluşunun ve/veya kullanılan kredi ve/veya herhangi bir borç veyahut başka bir sebeple konulan her türlü şerhi kaldırmakla yükümlüdür. Aksi halde, Alıcı'nın iade talebi Otoplus tarafından dikkate alınmayacaktır. Alıcı, Otoplus'ın talep etmesi halinde Araç üzerinde herhangi bir şerh olmadığını kanıtlamakla yükümlüdür.

2.9. Alıcı tarafından, Araç için alınan tüm OGS ve HGS'lerin araçtan sökülmesi ve/veya sona erdirilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Aksi halde, meydana gelebilecek her türlü kullanımdan Alıcı sorumlu olacaktır.

2.10. Aracın Alıcı tarafından kullanıldığı süre içerisinde ortaya çıkabilecek her türlü borç, ceza, vergi gibi ödemelerden Alıcı sorumludur. Otoplus'ın ilgili ödemeyi yapmak durumunda kalması durumunda ise Otoplus bu miktarı Alıcı'ya rücu edebilecektir.

2.11. İade edilen araçta bırakılan ve/veya unutulan her türlü kişisel eşyadan Alıcı sorumludur ve Alıcı hiçbir koşulda herhangi bir hak talebinde bulunmayacaktır.

2.12. Alıcı, Otoplus tarafından iade talebi onaylanmış olsa dahi kendisi tarafından yapılmış olan hiçbir masraf (Alıcı tarafından üçüncü taraf vasıtasıyla yaptırılan, Otoplus'ın dahilinin bulunmadığı ekspertiz ücretleri de dahil olmak üzere) için ödeme talebinde bulunmayacaktır. Buna ek olarak, Araçta bulunan yakıt, AdBlue (üre çözeltisi), cam suyu vb tüketim ürünleri ve/veya Otoplus'tan ek olarak satın aldığı ürün/hizmetler için iade, ödeme de talep etmeyecektir.

2.13. Araç iadesi sırasında oluşan tüm noter masrafları Otoplus tarafından karşılanacaktır.

2.14. Otoplus her zaman işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları uyarınca Araç iadesi için şartları değiştirme hakkına sahiptir.

3. Alıcı'nın Değişim Hakkı ve Koşulları

3.1. Alıcı'nın, 20 (yirmi) takvim günlük ya da 500 km'lik (hangisi önce dolarsa) iade hakkı yerine değişim talep etmesi halinde, işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda belirtilen tüm şartlar değişim talep edilen Araç için de geçerli olacaktır. Böyle bir durumda Otoplus, Araç değişikliği için aşağıdaki şartları inceleyecek ve Alıcı'nın değişim talebini kabul veya reddedecektir:

• Noter satışının tamamlanmasından itibaren en fazla 20 (yirmi) takvim günü geçmiş olması
• Aracın satın alma sırasındaki TSE Ekspertiz Raporu ile aynı koşullarda olması (kaza yok, hasar yok vb.)
• Araçta mekanik, elektrik ve benzeri aksamlarında kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun bulunmaması
• Araca bağlı herhangi bir aksesuarda (yedek lastik, anahtar, USB, yazılım vs) eksiklik olmaması
• Aracın noterde geri alınması için yasal bir engel olmaması (kredi, vergi vb.)
• Aracın satın alındığından itibaren en fazla 500 km kullanılmış olması

3.2. Değişimi istenen Araca Otoplus tarafından ekspertiz yapılacaktır. Araç'ın, Madde 3.1'de sayılan şartları sağlaması halinde, Alıcı'nın araç değişim talebi Otoplus tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Otoplus tarafından yapılan ekspertiz incelemesi sonunda Noter Araç Satış Sözleşmesi'nde referans gösterilen TSE Ekspertiz Raporu ile farklılık gösteren araçlar ile 20 (yirmi) günlük ya da 500 km'lik (hangisi önce dolarsa) değişim süresi içerisinde herhangi bir kazaya karışan, herhangi bir parçası değişen ya da modifiye edilen araçların değişimi mümkün değildir. Aracın Madde 3.1. ve 3.2'de sayılan şartlara uygun olmaması halinde, Alıcı'nın değişim talebi kabul edilmeyecek olup, Otoplus'ın takdirine bağlı olarak Alıcı, Araç'taki ilgili arızanın (hasar veya kazadan kaynaklı haller hariç, mekanik ve elektrik arızaları ile sınırlı olarak) giderilmesi için Otoplus'ın anlaşmalı olduğu ve/veya Alıcı'yı yönlendirdiği yetkili servislere Aracı götürmek ve tüm onarım masraflarını karşılamak suretiyle Aracı değiştirebilir. Otoplus, kendi takdirine bağlı olarak, değişim esnasında satım bedelinde fark oluşması halinde, onarım masraflarını söz konusu bedelden mahsup edebilir. Ancak Otoplus'ın bu hakkı hiçbir hal ve koşulda Otoplus açısından taahhüt niteliği taşımamaktadır.

3.3. İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda belirtilen değişim hakkı yalnızca Alıcı'nın Tüketicinin Korunması Mevzuatı uyarınca tanımlanan son tüketici olması halinde geçerli olup galeri ya da ticari alıcılar için geçerli değildir.

3.4. Araç değişikliği sırasında oluşan tüm noter masrafları Otoplus tarafından karşılanacaktır.

3.5. Değişim durumunda Garanti, İade ve Değişim Koşulları neticesinde teslim alınan yeni aracın, Alıcı'ya teslim edilmesinden itibaren yeni araç ile ilgili doğmuş veyahut doğacak her türlü borç, ceza ve zarardan Alıcı sorumludur.

3.6. Her Alıcı her yıl yalnızca 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere araç değişimi yapma hakkına sahiptir. Alıcı'dan yılda bir defadan fazla gelen değişim taleplerinin kabulü Otoplus'ın değerlendirmesine tabi olacaktır.

3.7. Noter Araç Satış Sözleşmesi'nin imzalanmasından 20 (yirmi) takvim günü geçtikten sonra ya da Araç'ın 500 km'den daha fazla kullanılması durumunda (hangisi önce dolarsa) yapılan değişim talepleri geçersiz olup Otoplus tarafından değerlendirmeye alınmayacaktır.

3.8. Otoplus her zaman işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları uyarınca Araç değişikliği için şartları değiştirme hakkına sahiptir.

4. Otoplus Garanti Koşulları

4.1 Otoplus Garanti Programı, imalatçı, ithalatçı, satıcı ve üretici firma tarafından verilen zorunlu ve/veya ihtiyari uzatılmış garantisi bitmiş araçlara, 13.02.2018 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik'in 15'inci maddesi uyarınca Otoplus tarafından sunulan hizmeti ifade etmektedir.

4.2. Otoplus tarafından Araç için Garanti sunulması durumunda işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda ve Otoplus Garanti Programı'nda (veya mevcut ise diğer garanti programı koşullarında) belirtilen maddeler ve Otoplus tarafından Alıcı'ya teslim edilecek olan Otoplus Garanti Belgesi geçerli olacaktır. İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda ve Otoplus Garanti Programı (veya mevcut ise diğer garanti programı koşulları) ile Otoplus Garanti Belgesi'nde bulunan hükümlerin uyumsuz olması ve çatışması durumunda Otoplus Garanti Programı (veya mevcut ise diğer garanti programı koşulları) ile Otoplus Garanti Belgesi'ndeki hükümler ve koşullar geçerli olacaktır.

4.3. Otoplus her araç için Garanti sunmayı garanti etmemekte olup Alıcı ilgili Araç için Garanti sunulup sunulmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

4.4. Alıcı, işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nda açıklanan hizmetin kapsam ve uygulamalarının sadece ücretsiz onarımı içeren bir garanti olduğunu, hiçbir şekilde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanunun yerine geçebilecek kanun ve/veya tebliğler ile ilişkilendirilemeyeceğini bilmekte olup, Otoplus Garanti Programı (veya mevcut ise diğer garanti programı koşulları) kapsamında Araç satın alan Alıcı bu hususu kabul etmiş sayılmaktadır.

4.5. Garanti Otoplus tarafından sunulmaktadır. Bu nedenle, Alıcı tarafından oluşturulan bir onarım talebini Otoplus değerlendirecek olup sorumluluk Otoplus'a ait olacaktır.

4.6. Otoplus Garanti Programı, TSE standartlarına uygun ekspertiz kontrolünden geçmiş, ardından garanti süresi boyunca Aracın üreticisi tarafından yayınlanan ve aracın kullanım kılavuzunda da belirtilen periyodik bakım çizelge ve talimatlarına uygun ve düzenli olarak bakımları yapılan, satıcının sorumluluğunda bulunan motor, şanzıman, tork konvertörü, diferansiyel ve elektrik sisteminde ani ve beklenmedik şekilde meydana gelecek arızalar sonucu oluşacak zararlar için, satış anında aracın model yılına göre 8 yaşını veya 160.000 Km sınırını aşmamış Araçlara sunulabilmektedir.

4.7. Garanti ilgili Aracın noter devrinin gerçekleştiği ve Otoplus Garanti Programı'nda ve Garanti Belgesi'nde belirtilmiş olan Başlangıç Tarihinde ve/veya kilometresinden başlar ve bu belgelerde belirtilen bitiş tarihinde ve/veya kilometresinde sona erer (12 ay / 20.000 km'den hangisi önce dolarsa).

4.8. Otoplus Garanti Programı'na Alınabilecek Markalar: Alfa Romeo - Audi - BMW - Chevrolet - Citroen - Dacia - DS - Fiat - Ford - Honda - Hyundai - Infiniti - Isuzu - Jaguar - Jeep - Kia - Land Rover - Lexus - Mazda - Mercedes Benz - Mini - Mitsubishi - Nissan - Opel - Peugeot - Porsche - Renault - Seat - Skoda - Smart - Ssangyong - Subaru - Suzuki - Toyota - Volkswagen – Volvo. Bu markalar Otoplus tarafından her zaman işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'ndan ve Garanti Programı'ndan çıkarılabilir veya işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları ile Garanti Programı'na her zaman Otoplus'ın tek taraflı takdirine bağlı olarak yeni markalar dahil edilebilir.

4.9. Alıcı, Araç'ta herhangi bir arıza meydana geldiğinde Otoplus ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Otoplus, Otoplus Garanti Programı kapsamında Aracın garanti süresi veya kilometresi içinde meydana gelen arızaları azami 30 (otuz) iş günü içerisinde gidermektedir. Arızanın giderilmesine ilişkin masraflar Otoplus'a ait olmaktadır. Bu sürelerin tespitinde ise, Alıcı'nın anlaşmalı servise Aracını bıraktığı tarih dikkate alınmaktadır. Bu hususta daha detaylı bilgilendirme Alıcı'ya teslim edilecek olan Otoplus Garanti Programı'nda yer almaktadır.

4.10. Alıcı tarafından, satın aldığı Araç ile ilgili bir arıza bildiriminde bulunulması halinde Araç'taki arıza nedeni, Otoplus Garanti Programı kapsamında bulunmamakta ise, Aracın sökme, takma, arıza tespit ve tamir masraflarının Alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Arıza nedeni, Otoplus Garanti Programı kapsamında bulunmakta, ancak tamir bedeli Aracın piyasa rayiç bedelini aşmakta ise de fazla miktarın Alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir.

4.11. Garanti, Otoplus'ın azami sorumluluğu dahilinde, Otoplus Garanti Programı ve Otoplus Garanti Belgesi kapsamında belirtilen Aracın mekanik veya elektrik arızalarının giderilmesini ve sadece bu arızaların giderilmesi ile ilgili parça ve işçilik ücretlerini kapsar. Otoplus Garanti Programı, her durumda Otoplus Garanti Programı ve Otoplus Garanti Belgesi'nde belirtildiği şekilde ve yerlerde periyodik bakımı yapılmamış, normal aşınma, normal yıpranma, normal eskime ya da hatalı kullanma veya ihmal sonucu olarak arızalanan parçaları kapsamaz. Fonksiyon kaybı olmaksızın yaşa veya kilometreye bağlı oluşabilecek doğal performans azalmaları da Otoplus Garanti Programı kapsamında değerlendirilmemektedir. Yine aynı Otoplus Garanti Belgesi'nde belirtilmiş Teminat kapsamında olmayan parçalar, işçilikler ve haller için Alıcı tarafından oluşturulacak taleplerin değerlendirilmesi tamamen Otoplus'ın kendi insiyatifindedir. Bu gibi hallerde Alıcı Otoplus'a herhangi bir sorumluluk yüklemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.12. Teminat altına alınan arızaların Garanti Belgesi düzenleme / vade tarihinden önce oluşan ve satış sırasında Alıcı tarafından bilindiği belgelendirilen hasarlar kapsam dışındadır. Böyle bir durumda Alıcının talebinin değerlendirilmesi Otoplus'ın kendi insiyatifindedir.

4.13. Alıcı veya Alıcı adına bir başkası tarafından sahte ya da hileli hasar talebinin yapılması durumunda Otoplus Garanti Programı geçersiz ve hükümsüz hale gelecektir. Ayrıca sahte ya da hileli talep ile ilgili olarak Otoplus'ın hukuki ve cezai her türlü yola başvurma hakkı saklıdır.

4.14. Otoplus, 13.02.2018 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik uyarınca belirlenen garanti hizmeti haricinde, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, marka/modelini kendisinin seçtiği araçlar için, aracın yaşı, kilometresi başta olmak üzere aracın bakımlarını da göz önünde bulundurarak ek ve özel nitelikte garanti hizmeti sunabilir. Bu hizmetin geçerli olacağı süre de Otoplus tarafından belirlenecek olup, Alıcı, böyle bir durumda işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nın haricinde Otoplus tarafından kendisine sunulacak hüküm ve koşullar ile bağlı olacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

5. Diğer Hükümler

5.1. İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'ndan doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

5.2. İşbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları'nın herhangi bir maddesi yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz kabul edilirse, diğer hükümleri geçerli olmaya devam edecektir.

5.3. Otoplus'ın işbu Garanti, İade ve Değişim Koşulları kapsamında düzenlenen haklarından herhangi birini kullanmaması, feragat anlamına gelmeyecek olup iler bir tarihte ilgili hakların bir kısmını veya tamamını kendi uhdesinde olmak üzere kullanabilecektir.